Najczęściej zadawane pytania
Szybko znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zamówień, płatności, dostawy i nie tylko. Nie ma tu Twojego pytania? Skontaktuj się z nami.
Zamówienia i płatności
Wysyłka i dostawa
Zwroty i gwarancja
Zamówienia i płatności
Wyszukaj wybrany produkt, dodaj go do koszyka i przejdź przez proces składania zamówienia. Możesz zapłacić przez iDEAL, kartą kredytową, PayPal i nie tylko.
Akceptujemy iDEAL, karty kredytowe (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay i Bancontact. Wszystkie opcje znajdziesz na naszej stronie z metodami płatności.
Dopóki zamówienie nie zostało wysłane, możesz je anulować. W tym celu jak najszybciej skontaktuj się z naszą obsługą klienta.
Wysyłka i dostawa
Przewidywany dzień wysyłki jest podany przy każdym produkcie. Zamówienia dostarcza Tormino. Średni czas dostawy wynosi 1–4 dni robocze w całej Europie. Czasy dostawy dla poszczególnych krajów znajdziesz w naszym cenniku wysyłki.
Koszty wysyłki zależą od wagi i miejsca docelowego. Pełne zestawienie znajdziesz w naszym cenniku wysyłki. Nie oferujemy darmowej wysyłki od określonej kwoty.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem do śledzenia przesyłki. Możesz też sprawdzić status zamówienia na naszej stronie.
Tak, dostarczamy do całej Europy i na cały świat w korzystnych cenach. Pełne zestawienie dla poszczególnych krajów znajdziesz w naszym cenniku wysyłki.
Zwroty i gwarancja
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Przejdź na naszą stronę zwrotów, aby rozpocząć zwrot za pomocą formularza online.
Koszty zwrotu ponosi konsument (wyłącznie w obrębie UE). Sprawdź nasz cennik kosztów zwrotu oraz procedurę na naszej stronie zwrotów.
Produkt dotarł uszkodzony lub jest wadliwy? Zgłoś to w ciągu 48 godzin od dostawy naszemu działowi obsługi klienta pod adresem support@tormino.com lub przez formularz kontaktowy. Dołącz wyraźne zdjęcia opakowania i uszkodzenia. Szybko zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie (wymianę lub zwrot pieniędzy).
Wszystkie produkty objęte są co najmniej 2-letnią ustawową gwarancją. W sprawie reklamacji skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Dla firm i B2B
Tak! Dla klientów biznesowych oferujemy ceny hurtowe, dropshipping i feedy produktowe. Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie dla firm.
Konto firmowe możesz założyć przez naszą stronę dla firm. Po zatwierdzeniu konta uzyskasz dostęp do cen B2B i pełnego asortymentu.
Tak, oferujemy dropshipping w neutralnych opakowaniach. Ty sprzedajesz, my wysyłamy. Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie dla firm.
Brak odpowiedzi na Twoje pytanie?
Ask your question
Przydatne linki
Zobacz nasze pozostałe strony informacyjne, aby dowiedzieć się więcej.
